@book{
title = {Técnicas de comunicação em acolhimento turístico },
author = {Pereira, Susana Patrícia},
editor = {Alpoim, Mafalda},
editor = {Araújo, Maria da Graça},
editor = {Nome degli A. dalla 2. di cop },
year = {2009},
address = {Porto },
publisher = {Porto},
}